Compra nuestros productos solidarios y colabora directamente con nuestra labor
Cumple los deseos de niños y niñas con enfermedades graves, transformando momentos difíciles en recuerdos inolvidables.
Península compras mayores a 20 € Gastos de envío gratuitos.
Península: compras inferiores a 20 € 5 € de gasto de envío.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla- Consultar en tienda@fpdeseo.org
Si quieres saber cómo va tu pedido escríbenos a tienda@fpdeseo.org.
Todos nuestros productos ofertados en la página web están disponibles (salvo roturas de stock o casos excepcionales). Esto nos permite enviar los productos en un plazo máximo de 7 días laborables a contar desde el día siguiente a la realización del pedido, a través de la agencia Asmen Distribución S.L.
Los pedidos recibidos en viernes o festivos se revisa el siguiente día laboral. Si se produce un retraso en el envío le comunicaremos el plazo de entrega estimado.
Los pedidos enviados fuera de la península serán abonados al repartidor al recibirlos. Sobre el plazo de entrega e importe aproximado del envío, los usuarios serán informados en el mismo proceso de compra.
Si en el plazo de 7 días no se ha podido contactar con el cliente para entregar el pedido, será devuelto por la empresa de paquetería, por lo que es muy importante facilitar una dirección y contacto que nos permita localizar al destinatario. Si finalmente el pedido fuese devuelto por la empresa de mensajería, el cliente deberá costear el nuevo envío. Una vez realizado el envío del paquete no podrá modificarse la dirección de entrega.
No es posible especificar la hora exacta de la entrega del pedido, de igual modo la empresa no contactará con usted antes del primer intento de entrega.
Si hay algún error en su pedido recibido, póngase en contacto con nosotros y le informaremos de cómo solucionar el error sin coste alguno para usted.
Como consumidor dispone de un período de reflexión de 14 días naturales a contar desde la recepción de un producto. Durante este período podrá devolver el producto sin penalización alguna, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
En caso de que se cumplan estas condiciones, el cliente podrá elegir entre la devolución del importe pagado por el producto, el cual se hará efectivo en un tiempo máximo de 5 días hábiles, o la sustitución del producto por otro, en las mismas condiciones y envío que cualquier otro pedido. En el caso contrario nos comprometemos a proponer al cliente una solución que a nuestro criterio sea aceptable para ambas partes y dentro de la legalidad.
